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FLACANDJI Michaël

Maître de conférences

– IAE –

Bureau : n° D418

Équipe

Marketing

Axe

Numérique

Thèmes de recherche

  • Expérience client, expérience de magasinage, digitalisation de l’expérience
  • Echec de service et récupération de service
  • Programmes de fidélité

Enseignements et responsabilités

  • Responsabilité pédagogique : M2 Marketing Stratégique (IAE Bordeaux)
  • Enseignements dispensés : marketing du point de vente, marketing digital, gestion de la relation client, études de marché, marketing stratégique, etc.

Chaires, conventions et contrats de recherche

  • Membre du Club du Commerce Connecté
  • Membre de l’Observatoire de la Fidélité
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